Microsoft ha anunciado un cambio (MC487014) que afectará a todas las organizaciones que utilizan extensiones en sus números de teléfono en Microsoft Teams. Anteriormente, Teams realizaba una búsqueda inversa de números si el número de teléfono entrante no coincidía exactamente. Sin embargo, después de que se implemente el cambio (esperado en febrero/marzo de 2023), los usuarios solo recibirán la llamada si el número de teléfono entrante está formateado exactamente como en las propiedades del usuario. Por ejemplo, las llamadas entrantes deben estar formateadas como “tel:+441612402399;ext=399”.

Para asegurarse de que los números de teléfono entrantes están formateados correctamente, las organizaciones deben considerar la implementación de un controlador de frontera de sesión (SBC) o reglas de normalización.